Polityka Zwrotów i Reklamacji sklepu Oskar Skorupski - Twój czas na angielski. Teraz.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza polityka określa zasady odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego w sklepie internetowym działającym pod nazwą Oskar Skorupski - Twój czas na angielski. Teraz.

2. Sprzedawcą jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną (zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców), pod nazwą: Oskar Skorupski, zamieszkała w Tychach, 43-100, al. Bielska 24.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: oskorupski.pl@gmail.com lub telefonicznie: 516 897 633.

§ 2. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta), który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług i treści cyfrowych).

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres: oskorupski.pl@gmail.com.

3. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

§ 3. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. O świadczenie usług (np. konsultacje, szkolenia online), za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

2. O dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. e-booki, nagrania wideo, dostęp do kursu), za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.

§ 4. Reklamacje (Brak zgodności towaru/usługi z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć usługę lub treść cyfrową zgodną z umową.

2. W przypadku, gdy zakupiona usługa lub treść cyfrowa jest niezgodna z umową (np. plik jest uszkodzony, nie można go otworzyć, usługa nie została wykonana), Konsument ma prawo złożyć reklamację.

3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: oskorupski.pl@gmail.com

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Kupującego, opis problemu oraz żądanie (np. doprowadzenia do zgodności z umową, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy).

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Konsumenta.

§ 5. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobie dostępu do trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod adresem: www.uokik.gov.pl w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.